Informacion Util

Para que disfrute de un día y seguro, le recordamos que debe prestar atención las normas del parque, las normas de seguridad de seguridad de cada atracción/diversión y las instrucciones de nuestros colaboradores.
 
Tenga en cuenta el calendário anual y los horarios de apertura / cierre del parque y, si es necesario, realice sus reservas con antelación.
 
 
Planear
  • Conozca de antemano el período de apertura y cierre del parque temático.
  • Puede adquirir sus entradas en tickets.zoomarine.pt
  • El Ticket Electrónico Zoomarine se puede presentar directamente en la entrada del parque en formato digital (smartphone) o en formato impreso (papel).
 
Horario de apertura
  • Consulte previamente nuestros horários de apertura / cierre.
  • Los horarios de las presentaciones, atracciones y demás actividades están disponibles a la entrada del parque el día de la visita.
  • Las tiendas y restaurantes tienen horarios diferentes de los horarios de apertura y cierre del parque temático y pueden estar cerrados en ciertas alturas del año.
 
Visita al Parque - Tiempo mínimo de visita
  • Para poder apreciar todo lo que podemos ofrecerle, le aconsejamos permanecer en el parque al menos un dia intero.


Taquilla Eletrónica - tickets.zoomarine.pt

  • Puede comprar su entrada en la taquilla online (hasta las 15h del mismo día), en la taquilla del parque o a través de uno de nuestros agentes oficiales Zoomarine.
  • La taquilla online de Zoomarine le permite realizar pagos con tarjeta Multibanco (sólo Portugal), tarjeta de crédito y Paypal.
  • Podrá consultar aqui la "Política de cancelación y reembolso"
 
Ticket de Entrada - Parque Temático
  • El ticket para visitar el Parque Temático Zoomarine permite el disfrute de todas sus actividades, como presentaciones, espectáculos, cine en 4D, acuario, centro de exposiciones, equipos de diversión y Zoomarine Beach.
  • En el ticket de entrada no está incluido el acceso a las Experiencias Dolphin Emotions, los servicios de transporte, los servicios de restauración y merchandising y otros servicios complementarios disponibles dentro del parque.
  • Niños menores de 1.00 metro en altura tienen entrada gratuita en el parque temático.
 
Entrada de 2ºDia - Parque Temático
  • La "Entrada de 2ºDia" és válida hasta 10 dias después de la 1ª visita.
  • El acceso al 2ºDia se realiza por medio de una brazalete identificadora, personal y no transferible. La no presentación o la violación del brazalete invalida el acceso al parque.
  • Dirígete al gabinete "Entrada de 2º Dia" en el interior del parque en el 1er dia de visita y obtiene/compra tu brazalete.
  • Tras la salida del parque, ya no se puede adquirir la "Entrada de 2ºDia".
 
Experiencias Dolphin Emotions
  • La entrada en el parque temático Zoomarine está incluida en el ticket de participación.
  • Niños con 6 o 7 años deberán ser acompañados por un participante con 16 o más años;
  • Necesario presentar documento de identidad o pasaporte para confirmar la edad del participante.
  • Obligatorio cumplir con todas las normas de participación! Consulte previamente.
  • Requiere reserva previa (mínimo de 24h antes).
 
Presentaciones
  • Todos los horarios están sujetos a modificaciones sin aviso prévio.
  • Los anfiteatros abren 30 minutos antes del inicio de las presentaciones. Una vez que el aforo esté completo, no se permitirán más entradas.
  • No está permitido fumar en los anfiteatros, ni dejar cochecitos de bebé / Kiddy-Cars en los accesos y alrededores de los mismos.
  • En algunas presentaciones, puede que se moje en caso de sentarse en los asientos más próximos al escenario. Guarde los objetos de valor.
 
Atracciones/Diversiones
  • Compruebe en cada atracción las medidades de seguridad y las normas que debe cumplir.
  • Por higiene, recomendamos el uso de camiseta en las atracciones y en el cine 4D.
  • En algunas diversiones/atracciones puede mojarse. Guarde los objetos de valor.
 
Ropa y calzado adecuados
  • Traiga ropa adecuada para la época del año y calzado confortable.
  • No corra por el parque y no vaya descalzo fuera de la Zoomarine Beach y de las piscinas.
 
Días de calor
  • En los días de máximo calor, se recomienda el uso de protector solar.
  • Durante esos días, es indispensable hidratarse. Tenga siempre una botella de agua a mano.
  • Especial atención a niños y embarazadas.
 
 Zoomarine Beach (parque acuático)
  • Traiga bañador y toalla para disfrutar mejor de nuestra playa de holas, escorregas aquáticos y piscinas.
  • Es obligatorio el uso de bañador completo para todos los visitantes (incluyendo niños y bebés).
 
Área de picnic
  • Existen áreas de picnic con mesas y bancos en algunas zonas del parque.
  • Las plazas son limitadas y no es posible reservarlas.
 
Restaurantes
  • Zoomarine dispone de una variada selección de restaurantes, snack-bar y Quioscos donde encontrará todo tipo de alimentación.
  • Compruebe los horarios de apertura y planifique la visita a estas zonas fuera de los horarios más concurridos.
  • En los espacios de restauración no se permite picnics.
 
Aparcamiento Gratuito
  • Zoomarine cuenta con una amplia zona de aparcamiento público gratuito.
  • Recomendamos no dejar objetos de valor dentro del vehículo y compruebe que los cristales y puertas están cerrados.
  • Zoomarine no se responsabiliza de los daños en el vehículo o de los objetos de valor dejados en su interior.
  • Por razones de seguridad, no se permite pernoctar o acampar.
 
Servicio de Transporte (BUS)
  • Zoomarine dispone de un servicio de recogida en varias zonas del Algarve.
  • Reserve su transporte con antelación a través de la taquilla online.
  • Podrá también contactar con su hotel o agencia de viajes para realizar su reserva.
 
Servicio de Atención al Cliente
  • El Servicio de Atención al Cliente se encuentra en la recepción, junto a la entrada al parque.
  • El servicio de "Objetos Perdidos" se encuentra en este local.
  • Nuestros colaboradores están disponibles para ayudarle en todo tipo de situaciones.
 
Higiene y seguridad
  • Está prohibido el uso de refugios, objectos de vidrio, jugar a la pelota e la entrada de animales.
  • No corra por el parque y no vaya descalzo fuera de la Zoomarine Beach y de las piscinas.
  • Respectar las zonas de acceso exclusivo o prohibidas al público.
  • La dirección del parque se reserva el derecho de admisión o permanencia en Zoomarine si no se respetan las normas de seguridad.
  • Por motivos de seguridad, mantenimiento y climáticos, algunas presentaciones, diversiones y otras atracciones podrán no encontrarse operativas. Pedimos disculpas por las molestias y recordamos que esto no será motivo para ningún tipo de descuento o reemboslo de la entrada.

Acessibilidade
  • El parque temático Zoomarine es accesible para personas de movilidad reducida, pudiendo asistir a las presentaciones zoológicas, atracciones y demás espacios de ocio y diversión.
    Algunas atracciones, diversiones y experiencias, dada su naturaleza y normas de seguridad, podrán limitar su usufructo, condicionantes que se podrán aplicar a cualquier visitante, con o sin movilidad reducida.
  • Más información específica en: tripaccessible.com/

Departamento de Atención al Cliente
Tel: (+351) 289 560 300 | Fax: (+351) 289 560 308
Email: info@zoomarine.pt

Experiencias Dolphin Emotions
Tel: (+351) 289 560 306 | Fax: (+351) 289 560 308
Email: dolphin.emotions@zoomarine.pt