Sugestões Úteis

Para um dia tranquilo, recordamos-lhe que deve ter sempre em atenção o regulamento de funcionamento do parque, as regras de segurança de cada diversão/atração e as instruções dadas pelos nossos colaboradores.
 
Tenha em atenção o calendário anual e os horários de funcionamento do parque e, sempre que necessário, efetue as suas reservas com antecedência.
 
 
Planear
  • Conheça antecipadamente o período de abertura e encerramento do parque temático.
  • Poderá adquirir os seus bilhetes de entrada online em tickets.zoomarine.pt
  • O Bilhete Eletrónico Zoomarine pode ser apresentado diretamente na entrada do parque em formato digital (smartphone) ou formato impresso (papel).
 
Horário de Funcionamento
  • Consulte previamente o calendário de funcionamento e horários de abertura / encerramento.
  • Os horários das apresentações, atrações e demais atividades são disponibilizados à entrada do parque no dia da visita.
  • Lojas e restaurantes têm horários diferentes dos horários de abertura e encerramento do parque temático e poderão estar encerrados em determinadas alturas do ano.
 
Visita ao Parque - Tempo mínimo de visita
  • Para poder desfrutar de tudo o que temos para lhe oferecer, aconselhamos que esteja no parque pelo menos um dia completo.
 
Bilheteira Online - tickets.zoomarine.pt
  • Pode adquirir o seu bilhete através da bilheteira online (até às 15h do próprio dia), na bilheteira do parque ou através de um dos nossos agentes oficiais Zoomarine.
  • A bilheteira online do Zoomarine permite realizar pagamentos por Multibanco (com 24h de antecedência), Cartão de Crédito e Paypal.
  • Poderá consultar aqui a "Política de cancelamento, reembolso e não comparência"
 
Bilhete de Entrada - Parque Temático
  • O bilhete de visita ao Parque Temático Zoomarine permite o usufruto de todas as suas atividades, nomeadamente, apresentações, espetáculos, cinema 4D, aquário, centro de exposições, atrações e Zoomarine Beach.
  • No bilhete não estão incluídos o acesso às Experiências Dolphin Emotions, os serviços de transporte, os serviços de restauração e merchandising e outros serviços complementares disponíveis no interior do parque.
  • Crianças com altura inferior a 1,00 metro têm entrada gratuita no parque temático.
 
Entrada de 2º Dia - Parque Temático
  • A “Entrada de 2ºDia” é válida até 10 dias após a 1ª visita.
  • O acesso de 2ºdia é realizado por pulseira identificadora, sendo pessoal e intransmissível. A não apresentação ou violação da pulseira invalida o acesso ao parque.
  • Dirija-se ao gabinete "Entrada de 2ºDia" situado no interior do parque no 1º dia de visita e obtenha/adquira a sua pulseira.
  • Após saída do parque, já não será possível adquirir a "Entrada de 2ºDia".
 
Experiências Dolphin Emotions
  • A entrada no parque temático já está incluída no bilhete de participante.
  • Crianças com 6 ou 7 anos só poderão participar se acompanhadas por um participante com idade mínima de 16 anos;
  • Necessário apresentar o Bilhete de Identidade ou Passaporte para confirmar idade dos participantes.
  • Obrigatório respeitar todas as regras de participação! Consulte previamente o regulamento.
  • Necessita reserva antecipada (mínimo de 24 horas antecedentes à experiência).
 
Apresentações
  • Todos os horários estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
  • Os estádios abrem 30 minutos antes do inicio das apresentações, não sendo permitidas mais entradas após este atingir a lotação máxima.
  • Não é permitido fumar nos estádios, nem estacionar Carrinhos-de-bebé / Kiddy-Cars nos acessos e recintos dos mesmos.
  • Em algumas apresentações irá ficar molhado caso se sente nos lugares mais próximos do palcos. Guarde os objectos mais importantes.
 
Atrações/Diversões
  • Verifique junto de cada atração as medidas de segurança e normas a cumprir.
  • O uso de t-shirt, por questões de higiene é recomendável nos equipamentos de diversão e igualmente no cinema 4D.
  • Em algumas atrações e diversões irá ficar molhado. Guarde os objectos mais importantes.
 
Roupa e calçado adequados
  • Traga roupa adequada à época do ano e calçado confortáveis.
  • Não correr pelo parque e não andar descalço fora da Zoomarine Beach e piscinas.
 
Dias de Calor
  • Nos dias de maior calor é recomendável a utilização de protector solar.
  • Nestes dias é indispensável manter-se hidratado, tenha sempre uma garrafa de água por perto.
  • Especial atenção às crianças, seniores e grávidas.
 
Zoomarine Beach (parque aquático)
  • Traga fato de banho e toalha para melhor usufruir da nossa praia de ondas, escorregas aquáticos e piscinas.
  • O uso de fato de banho completo é obrigatório para todos os visitantes (incluindo crianças e bebés).
 
Área de Piquenique
  • Existem áreas de piquenique com mesas e bancos dispostas em alguns locais do parque.
  • Os lugares são limitados, logo, não é possível reservá-los.
 
Restauração
  • No Zoomarine existe uma seleção variada de restaurantes, snack-bares e quiosques onde poderá encontrar todo o tipo de refeições.
  • Verifique os horários de funcionamento no local e planeie a visita a estes espaços fora dos horários mais movimentados.
  • Nos espaços de restauração não são permitidos piqueniques.
  
Estacionamento Gratuito
  • O Zoomarine dispõe de um amplo espaço estacionamento público gratuito.
  • Recomendamos que não deixe objetos ou valores dentro do veiculo e verifique se deixa vidros e portas fechados. O Zoomarine não se responsabiliza por objetos ou valores deixados dentro dos veículos.
  • Por razões de segurança, não está permitido pernoitar ou acampar.
 
Serviço de Transporte - Pick-ups
  • O Zoomarine possui um serviço de pick-ups em várias zonas do Algarve.
  • Reserve o seu transporte antecipadamente através da bilheteira online.
  • Poderá também contactar o seu Hotel ou Agente de Viagens para efectuar a sua reserva.
 
Serviço de Apoio ao Cliente
  • O Serviço de Apoio ao Cliente situa-se na recepção junto à entrada do parque.
  • A secção de "Perdidos & Achados" situa-se neste local.
  • Os nossos colaboradores estão disponíveis para ajudar nas mais variadas situações.
 
Higiene e Segurança
  • Não é permitido uso de abrigos, objetos de vidro, jogar à bola e a entrada de animais.
  • Não correr pelo parque e não circular descalço fora da Zoomarine Beach e piscinas.
  • Respeitar as zonas interditas ao público ou de acesso exclusivo.
  • Caso não sejam atendidas as normas de segurança, a direção do parque poderá reservar-se ao direito de admissão ou de permanência do parque.
  • Por razões de segurança, manutenção, climáticas e de natureza zoológica, algumas das apresentações, diversões, atrações e outros serviços poderão não estar operacionais. Lamentamos o incómodo e lembramos que tal não poderá originar qualquer desconto ou reembolso do bilhete.

Acessibilidade
  • O parque temático Zoomarine é acessível a pessoas com mobilidade reduzida, podendo assistir às apresentações zoológicas, atrações e demais espaços de lazer e diversão.
  • Algumas atrações, diversões e experiências, dada a sua natureza e regras de segurança, poderão limitar o seu usufruto, condicionantes que se poderão aplicar a qualquer visitante, com ou sem mobilidade reduzida.
  • Poderá inclusive encontrar informação especifica em: tripaccessible.com/

Departamento de Apoio ao Cliente
Tel: 289 560 300 | Fax: 289 560 308
Email: info@zoomarine.pt

Experiências Dolphin Emotions
Tel: 289 560 306 | Fax: 289 560 308
Email: dolphin.emotions@zoomarine.pt