Normas del Parque

Para que disfrute de un día y seguro, le recordamos que debe siempre prestar atención las normas del parque, las normas de seguridad de seguridad de cada atracción/diversión y las instrucciones de nuestros colaboradores.

1) PARQUE TEMÁTICO ZOOMARINE 

  • Consulte previamente nuestros horários de apertura / cierre.
  • Para poder apreciar todo lo que podemos ofrecerle, le aconsejamos permanecer en el parque al menos un dia intero.
  • Ciertos equipamientos, atracciones y diversiones, tiendas y restaurantes tienen horarios diferentes de los horarios de apertura y cierre del parque temático y pueden estar cerrados en ciertas alturas del año.
  • El disfrute de las presentaciones, atracciones y demás actividades del parque está condicionada a los horarios vigentes en la fecha, y están disponibles a la entrada del parque en el día de la visita.
  • Por motivos de seguridad, mantenimiento y climáticos, algunas presentaciones, diversiones y otras atracciones podrán no encontrarse operativas. Pedimos disculpas por las molestias y recordamos que esto no será motivo para ningún tipo de descuento o reembolso de la entrada.
  • La dirección del parque definirá libremente los servicios disponibles y sus respectivos horarios.
  • Todos los horarios están sujetos a modificaciones sin aviso prévio.
  • Los anfiteatros abren 30 minutos antes del inicio de las presentaciones. Una vez que el aforo esté completo, no se permitirán más entradas.
  • No está permitido fumar en los anfiteatros, ni dejar cochecitos de bebé / Kiddy-Cars en los accesos y alrededores de los mismo.
  • En algunas presentaciones, puede que se moje en caso de sentarse en los asientos más próximos al escenario. Guarde los objetos de valor.
  • Las diversiones/atracciones están sujetas a reglamentos propios que podrán restringir el acceso a los visitantes en virtud de su altura, edad, constitución física y condiciones de saludo.
  • Los visitantes deberán respetar en todo momento las recomendaciones de seguridad aplicables a la entrada de cada atracción y seguir las indicaciones de los empleados del parque.
  • Se podrá denegar el acceso a determinados equipamientos por motivos de seguridad
  • Los niños deberán estar acompañados por un adulto siempre que así lo estipulen las reglas de utilización de los equipamientos.
  • Las indicaciones dadas por los empleados del parque deberán ser respetadas. Los empleados podrán denegar la entrada en una atracción determinada por motivos de seguridad.
    Zoomarine no se responsabiliza por accidentes derivados del incumplimiento de las normas de seguridad.
  • Por higiene, recomendamos el uso de camiseta en las atracciones y en el cine 4D.
  • En algunas diversiones/atracciones puede mojarse. Guarde los objetos de valor.
  • Está prohibido el uso de refugios, objetos de vidrio, jugar a la pelota e la entrada de animales.
  • No corra por el parque y no vaya descalzo fuera de la Zoomarine Beach y de las piscinas.
  • Es obligatorio el uso de bañador completo para todos los visitantes (incluyendo niños y bebés).
  • Respetar las zonas de acceso exclusivo o prohibidas al público.
  • En los espacios de restauración no se permite picnics.
  • La dirección del parque se reserva el derecho de admisión o permanencia en Zoomarine si no se respetan las normas de seguridad.
  • Por motivos de seguridad, mantenimiento y climáticos, algunas presentaciones, diversiones y otras atracciones podrán no encontrarse operativas. Pedimos disculpas por las molestias y recordamos que esto no será motivo para ningún tipo de descuento o reembolso de la entrada.
  • Los menores de 12 años deberán estar acompañados en todo momento por un adulto y serán entera responsabilidad del mismo. Todo daño causado por ellos será responsabilidad de los padres o tutores.
  • No se admitirán armas ni artículos considerados peligrosos en el recinto del parque temático.
  • No se admitirán juguetes teledirigidos ni drones en el interior del recinto.
  • Zoomarine no tolerará ningún tipo de comportamiento agresivo contra el personal, otros visitantes y/o animales presentes en el parque temático. Si se registra algún incidente, se tomarán medidas para que la persona sea expulsada de las instalaciones del parque y, en caso necesario, serán notificadas las autoridades competentes. Entre los ejemplos de comportamientos no tolerados se incluyen:
    • Intimidación (gritos o malos modales)
    • Comportamiento abusivo en forma de amenazas verbales, gestos, obstrucción, etc
    • Porte de armas
    • Insultos personales
    • Cualquier tipo de contacto físico indeseado
    • Cualquier tipo de acoso
  • El parque temático Zoomarine es accesible para personas de movilidad reducida, pudiendo asistir a las presentaciones zoológicas, atracciones y demás espacios de ocio y diversión.
  • Algunas atracciones, diversiones y experiencias, dada su naturaleza y normas de seguridad, podrán limitar su usufructo, condicionantes que se podrán aplicar a cualquier visitante, con o sin movilidad reducida.
  • Más información específica en: tripaccessible.com/
  • Zoomarine cuenta con una amplia zona de aparcamiento público gratuito.
  • El aparcamiento es gratuito, siendo aplicable el Código de la Carretera portugués.
  • Los visitantes deben seguir las instrucciones proporcionadas por el personal.
  • Recomendamos no dejar objetos de valor dentro del vehículo y compruebe que los cristales y puertas están cerrados.
  • Zoomarine no se responsabiliza de los daños en el vehículo o de los objetos de valor dejados en su interior.
  • Por razones de seguridad, no se permite pernoctar o acampar.
  • Algunas instalaciones de entretenimiento pueden tener un servicio de FOTOGRAFÍA asociado, en el marco del cual Mundo Aquático, S.A. («Zoomarine») tomará imágenes de los clientes usuarios.
  • Siempre que se preste el servicio de FOTOGRAFÍA, este será señalado en las instalaciones con el icono de una cámara fotográfica.
  • Las imágenes recogidas se destinan exclusivamente a la venta a los interesados, con posterioridad a la utilización de las instalaciones de entretenimiento.
    Todas las imágenes recogidas serán destruidas en un plazo de 30 (treinta) días después de ser tomadas.
  • La utilización de las instalaciones señaladas implica la aceptación del servicio fotográfico asociado y el consiguiente consentimiento para la recogida de imágenes en los términos y para los fines anteriormente mencionados.
  • Si tiene la intención de utilizar las instalaciones sin el servicio fotográfico, deberá informar a nuestro operador fotográfico en el lugar, antes de su uso.
  • Le informamos de que, como responsable del tratamiento de datos, Zoomarine tratará sus imágenes en los términos previstos en la presente información y, en los casos no contemplados, en su política de privacidad (disponible en zoomarine.pt/es/privacidad), y únicamente con la finalidad anteriormente mencionada.
  • Usted podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación, supresión, portabilidad de sus datos personales y oposición por escrito, a través de la dirección de correo electrónico «privacy@zoomarine.pt», en los términos legalmente admisibles.
  • Si considera que el tratamiento de datos personales por parte de Zoomarine viola la legislación vigente en Portugal en materia de protección de datos personales, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular ante la Comissão Nacional de Proteção de Dados.
  • El ticket para visitar el Parque Temático Zoomarine permite el disfrute de todas sus actividades, como presentaciones, espectáculos, cine en 4D, acuario, centro de exposiciones, equipos de diversión y Zoomarine Beach.
  • En el ticket de entrada no está incluido el acceso a las Experiencias Dolphin Emotions, los servicios de transporte, los servicios de restauración y merchandising y otros servicios complementarios disponibles dentro del parque.
  • Niños menores de 1.00 metro en altura tienen entrada gratuita en el parque temático.
Se aplican los siguientes escalones a los tickets de entrada en el Parque Temático:
  • Bebés/Niños (<1,00 metro) - Niños con altura inferior a 1,00 metro.
  • Júnior (>= 1,00 metro - 10 años) – Niños con altura de 1 metro y hasta los 10 años de edad.
  • Normal (11 - 64 años) - Visitantes con edad comprendida entre los 11 e los 64 años.
  • Sénior (>= 65 años) - Visitantes con 65 años de edad o más.
  • Especial (Discapacidad declarada >= 33%) - isitantes con discapacidad declarada igual o superior al 33% (extensible al máximo de 1 acompañante, para dependientes con movilidad reducida).
Aviso:
  • Los niños serán medidos (estando calzados) cuando entren en el parque. Si no llevan entrada válida, se les cobrará el importe del precio íntegro estipulado en la taquilla física del parque temático.
  • Se podrá solicitar la presentación de un comprobante de edad. En caso de que no se presente, la dirección se reserva el derecho a cobrar el precio íntegro estipulado en la taquilla física del parque temático sin derecho a reembolso.
  • El Ticket Entrada Especial es válido exclusivamente en las taquillas del parque el día de la visita presentando obligatoriamente el documento acreditativo de incapacidad declarada.
  • Puede comprar su entrada en la taquilla online (hasta las 15h del mismo día), en la taquilla del parque o a través de uno de nuestros agentes oficiales Zoomarine.
  • Pueden adquirirse en la taquilla online de Zoomarine, los siguientes tickets de entrada:
    • Entrada Individual 1-Día;
    • Entrada Individual 2-Días;
    • Passe Anual;
    • Zoomarine GIFT;
    • Experiencias Dolphin Emotions (consultar el punto 2);
    • Servicio de Transporte (cuando asociado al ticket de entrada al parque temático);
  • Las Visitas en Grupo, Visitas Escolares, Fiestas de Cumpleaños deben ser reservadas directamente con el parque temático, con una antelación mínima de 7dias.
  • Los siguientes tickets sólo se pueden adquirir en la taquilla física del Parque Temático: Entrada especial, Visitas guiadas, Entrada de 2ºDia, Fiestas Temáticas.
  • La taquilla online de Zoomarine le permite realizar pagos con tarjeta Multibanco (sólo Portugal), tarjeta de crédito y Paypal.
  • Las páginas de pago son responsabilidad de Redunicre y Paypal. Para mayor seguridad y privacidad, ninguna otra entidad tiene acceso a los datos que se introducen en ellas, por lo que cualquier error que pueda tener lugar durante el proceso y validación del pago será total responsabilidad del usuario y de las respectivas entidades.
  • Los precios que constan en la página web de Zoomarine solo son válidos para entradas electrónicas adquiridas en la taquilla online de Zoomarine (excepto: entrada especial, entradas de visita en grupo, cumpleaños y visitas escolares, visitas guiadas, entradas de lunes y fiestas temáticas).
  • El Ticket Electrónico Zoomarine se puede presentar directamente en la entrada del parque en formato digital (smartphone) o en formato impreso (papel).
  • Para disfrutar cualquier campaña de descuento, promoción, protocolo, asociación, etc., el visitante deberá presentar, en el momento de adquirir las entradas, el respectivo documento (vale de descuento, tarjeta, comprobante de identidad, etc.). La no presentación de los mismos anula cualquier descuento u oferta. Las campañas y promociones no son acumulables.
  • La dirección del parque se reserva el derecho a modificar los precios, suspender o alterar campañas y/o promociones cuando lo considere apropiado y sin necesidad de avisar previamente a los usuarios.
Entrada Individual – 1 Día
  • El ticket de "Entrada Individual - 1 Día" permite la visita al Parque Temático Zoomarine siendo el mismo válido para el propio día indicado en el ticket.
  • El ticket de visita al Parque Temático Zoomarine permite el disfrute de todas sus actividades, en particular, presentaciones, espectáculos, cine 4D, acuario, centro de exposiciones, atracciones y Zoomarine Beach.
  • El acceso al parque en la segunda visita es realizado por pulsera identificadora, que debe ser levantada y colocada en el gabinete "Entrada de 2º Día" situado en el interior del parque en el transcurso del 1º día de visita.
  • La pulsera es válida hasta 10 días después de la primera visita.
  • En el billete no están incluidos el acceso a las Experiencias Dolphin Emotions, los servicios de transporte, los servicios de restauración y merchandising y otros servicios complementarios disponibles en el interior del parque.
  • El billete de 2 días es un billete único, personal e intransferible. El no usufructo de la totalidad del billete o la no utilización de la pulsera no confiere derecho a reembolso del billete.
  • La no presentación o la violación del brazalete invalida el acceso al parque.
  • Después de salir del parque, ya no será posible adquirir la pulsera de "Entrada de 2ºDia".
  • Este vale permite a su titular una entrada al Parque Temático Zoomarine en cualquier fecha dentro del periodo de validez indicado.
  • Periodo de validez de Gift: 1 Año después de la fecha de compra.
  • El Pase Anual se adquiere exclusivamente a través de la taquilla online.
  • Beneficios del titular del Pase Anual Zoomarine:
    • Entrada gratuita al parque temático durante 1 año (sujeto al período de apertura del parque);
    • 20% de descuento en entradas individuales, para tres invitados como máximo;
    • 10% de descuento en el Restaurante Flamingo y en la tienda Samy Shop.
  • La validez del Pase Anual se inicia a partir del día después de la compra, siendo su validez por 1 año.
  • El Pase Anual es personal e intransferible, debiendo ser presentado con identificación del titular.
  • La Renovación del Pase Anual puede hacerse, por el mismo período inicial, cuando se efectúa hasta 1 mes antes del plazo de expiración de la tarjeta y hasta 1 mes después.
  • El Pase Anual trae beneficios en colaboraciones institucionales. Estas colaboraciones pueden variar de un año a otro, siendo responsabilidad de su titular de informarse previamente acerca de las colaboraciones en su lugar.
  • Requiere reserva revia (7 días). Mínimo de 20 participantes que paguen entrada.
  • Conductor y organizador con entrada gratuita.
  • Oferta de 1 foto de grupo (excepto el período de 1 de Julio al 14 Septiembre).
  • Los menús de almuerzo son opcionales.
  • Las ausencias no son reembolsables.
  • Requiere reserva previa (7 días). Mínimo 10 Alumnos que paguen.
  • 1 Educador gratuito por reserva + 1 Educador gratuito por cada 10 estudiantes.
  • Conductor con entrada gratuita.
  • Oferta de 1 foto de grupo(excepto el período de 1 de Julio al 14 Septiembre).
  • Menú 1 y 2 recomendable para niños de entre 3 y 11 años.
  • Los menús de almuerzo son opcionales.
  • Atividades pedagógicas e material didáctico gratuito.
  • Las ausencias no son reembolsables.
  • Disponible durante el horario de apertura del parque temático, excepto del 1 de Agosto hasta el 10 de Septiembre.
  • Requiere reserva previa (7 días). Mínimo de 10 pagantes.
  • Cumpleañero con entrada y menú gratuitos (se requiere la presentación del DNI o Pasaporte).
  • Menú de cumpleaños incluido en el precio.
  • Oferta de 1 foto de grupo (excepto el período de 1 de Julio al 14 Septiembre).
  • Las ausencias no son reembolsables.
  • La compra de este ticket le da derecho al transporte hasta Zoomarine, desde el punto de recogida definido y el respectivo regreso al final de la tarde. (precios incluyen el viaje de Ida y Vuelta).
  • Bebes con altura inferior a 1,00 metro, a pesar de viajar gratis, deberán reservar transporte.
  • El servicio de transporte sólo se podrá reservar junto con el ingreso de entrada en Zoomarine o experiencia Dolphin Emotions. No está disponible la venta aislada de este servicio.
  • Si desea utilizar el servicio de transporte para el 2º día de visita, deberá adquirir un nuevo ticket de transporte, por separado, en la taquilla del parque durante el 1er día de visita (sujeto a disponibilidad del servicio de transporte).
  • Los visitantes que adquiram el transporte de Zoomarine deben previamente consultar el listado de recogida y sus horarios de partida / llegada, y estar en el lugar 5 minutos antes del horario del pickup.
  • Será responsabilidad del visitante estar en el punto de recogida a la hora estipulada para no perder el transporte (ausencias no reembolsables).
  • Los regresos comienzan a partir de las 16:00 h, siendo su horario definido en función de la hora de llegada al parque y comunicado por el conductor en ese momento.
  • Todos los conductores y los vehículos de Zoomarine (autobuses, monovolúmenes y turismos) están debidamente certificados y cumplen todos los requisitos y normas de seguridad vial.
  • Los visitantes podrán adquirir algunos servicios complementarios exclusivamente disponibles en la taquilla online, junto con el ingreso de entrada en Zoomarine o experiencias Dolphin Emotions. No está disponible la venta aislada de estos servicios. 
  • Menu-Comida:
    • el visitante podrá disfrutar del correspondiente menú-comida en los restaurantes adherentes ubicados en el interior del parque temático (Captain's Kitchen no incluido) y sujeto a los horarios de funcionamiento de cada espacio;
    • el visitante podrá hacer su selección de Menú entre las varias opciones que integran cada Menú-Comida;
    • el "Bono" Menu-Comida debe ser mantenido hasta el levantamiento del mismo, siendo necesaria su entrega al colaborador del restaurante;
    • si pierde o no presenta el vale, invalida el derecho al Menú-Comida.
  • Foto-Souvenir:
    • la Foto Entrada se realiza en el momento de entrada en el parque temático, el primer día de la visita, con todos los elementos constantes en el billete electrónico;
    • el l "Bono" Foto Entrada debe ser mantenido hasta el levantamiento de la misma, siendo necesario su entrega al colaborador de la Foto Souvenir;
    • si pierde o no presenta el vale, invalida el derecho al Menú-Comida.




2) EXPERIENCIAS DOLPHIN EMOTIONS 

  • La entrada en el parque temático ya está incluida en el ticket de participante (Dolphin Emotions Premium, DEM Exclusive y DEM Underwater) así como en el ticket de espectador acompañante, siendo aplicables las mismas reglas y normas de funcionamiento del parque.
  • Cada sesión Dolphin Emotions Premium tiene un máximo de 12 participantes. En el día de la experiencia los participantes pueden adquirir el video y fotos de la experiencia.
  • Cada sesión Dolphin Emotions Exclusive Cada sesión Dolphin Emotions Exclusive tiene un mínimo de 2 participantes y hasta un máximo de 5 participantes. La selección de esta experiencia incluye el registro y oferta de un video y de un álbum de fotografías.
  • La fase inicial de la experiencia Dolphin Emotions Premium consiste en una oferta educativa donde se transmiten varios conocimientos sobre el delfín mular, su biología y ecología.
  • Los participantes permanecen cerca de 30 minutos dentro del agua donde, con la supervisión de un entrenador, podrán conocer los delfines, vivir momentos de ternura y cariño y realizar una serie de comportamientos acuáticos con estos extraordinarios embajadores de los océanos.
  • Durante toda la experiencia, los participantes están acompañados por un educador que podrá responder a todas las preguntas.
  • Incluyendo la sesión educativa, el tiempo para cambiarse de ropa y la sesión dentro del agua, la duración total de la experiencia es de 90 minutos aproximadamente.
  • Necesario presentar documento de identidad o pasaporte para confirmar la edad del participante.
  • Para pode participar en una de las experiencias DEM Premium o DEM Exclusive es necesario:
    • Tener 8 o más años de edad;
    • Saber nadar y estar en buena forma física.
  • Por seguridad las siguientes personas no podrán participar en la experiencia:
    • Señoras gestante;
    • Personas con fuertes limitaciones de naturaleza física y psicológica (que puedan limitar las capacidades de aprender cualquier instrucción y/o las actividades en el agua);
    • Personas con problemas dermatológico;
    • Personas bajo la influencia de drogas o alcohol;
    • Personas con hidrofobia;
    • Personas que, de cualquier forma, puedan perjudicar su integridad física y la de los delfines.
  • Principales requisitos a respetar:
    • Estar presente en el stand de reservas Dolphin Emotions 45 minutos antes del inicio de la sesión, para efectuar el registro y conocer todas las normas de participación (ausencias no serán reembolsadas).
    • Retirar todos los objetos extraños, tales como: aretes, collares, relojes, pulseras, anillos, lentes de contacto duras, gafas, máquinas fotográficas y de video, utensilios para sujetar el cabello, o cualquier otro objeto susceptible de perjudicar a los delfines, sea por ingestión o por abrasión.
    • Utilizar permanentemente el equipo acuático suministrado por Zoomarine) y de un traje de baño por debajo.
    • Se deberá tomar una ducha después de colocarse el traje de buceo (retirar maquillaje).
    • Respetar todas las instrucciones de los profesionales de Zoomarine.
    • Tratar todos los delfines con respeto, evitando cualquier actitud o comportamiento susceptible de dañar-los o alterarlos.
    • Mantener una actitud serena y tranquila.del parque.
  • Cada sesión Dolphin Emotions Encounter tiene un máximo de 8 participantes. En el día de la experiencia los participantes pueden adquirir el video y fotos de la experiencia.
  • La fase inicial de la experiencia Dolphin Emotions Premium consiste en una oferta educativa donde se transmiten varios conocimientos sobre el delfín mular, su biología y ecología.
  • Los participantes permanecen cerca de 15 minutos dentro del agua donde, con la supervisión de un entrenador, podrán conocer los delfines, vivir momentos de ternura y cariño y realizar una serie de comportamientos acuáticos con estos extraordinarios embajadores de los océanos.
  • Durante toda la experiencia, los participantes están acompañados por un educador que podrá responder a todas las preguntas.
  • Incluyendo la sesión educativa, el tiempo para cambiarse de ropa y la sesión dentro del agua, la duración total de la experiencia es de 60 minutos aproximadamente.
  • Necesario presentar documento de identidad o pasaporte para confirmar la edad del participante.
  • Para pode participar en una de las experiencias DEM Encounter es necesario:
    • Tener 6 o más años de edad;
  • Por seguridad las siguientes personas no podrán participar en la experiencia:
    • Señoras gestante;
    • Personas con fuertes limitaciones de naturaleza física y psicológica (que puedan limitar las capacidades de aprender cualquier instrucción y/o las actividades en el agua);
    • Personas con problemas dermatológico;
    • Personas bajo la influencia de drogas o alcohol;
    • Personas con hidrofobia;
    • Personas que, de cualquier forma, puedan perjudicar su integridad física y la de los delfines.
  • Principales requisitos a respetar:
    • Estar presente en el stand de reservas Dolphin Emotions 45 minutos antes del inicio de la sesión, para efectuar el registro y conocer todas las normas de participación (ausencias no serán reembolsadas).
    • Retirar todos los objetos extraños, tales como: aretes, collares, relojes, pulseras, anillos, lentes de contacto duras, gafas, máquinas fotográficas y de video, utensilios para sujetar el cabello, o cualquier otro objeto susceptible de perjudicar a los delfines, sea por ingestión o por abrasión.
    • Utilizar permanentemente el equipo acuático suministrado por Zoomarine) y de un traje de baño por debajo.
    • Se deberá tomar una ducha después de colocarse el traje de buceo (retirar maquillaje).
    • Respetar todas las instrucciones de los profesionales de Zoomarine.
    • Tratar todos los delfines con respeto, evitando cualquier actitud o comportamiento susceptible de dañar-los o alterarlos.
    • Mantener una actitud serena y tranquila.
  • Cada sesión Dolphin Emotions Underwater tiene un mínimo de 2 participantes y un máximo de 6 participantes.
  • La fase inicial de la experiencia Dolphin Emotions Underwater comienza con una toma de contacto con el bautismo de buceo y una adaptación al medio subacuático. Un técnico especializado de Subnauta controlará toda esta fase, en la que podrá participar también un educador de Zoomarine.
  • Una vez adaptados al medio subacuático, comienza la siguiente fase con una charla educativa para conocer mejor al delfín mular, su biología y ecología.
  • Los participantes permanecen dentro del agua cerca de 30 minutos, donde, con la supervisión de dos entrenadores y de un técnico de buceo especializado de Subnauta, podrán conocer a los delfines, vivir momentos únicos e inolvidables y realizar una serie de rutinas subacuáticas con estos extraordinarios embajadores de los océanos.
  • La duración total de la experiencia es de aproximadamente 150 minutos incluyendo el bautismo de buceo, la sesión formativa, el tiempo para el cambio de ropa y la sesión dentro del agua.
  • Necesario presentar documento de identidad o pasaporte para confirmar la edad del participante.
  • Para poder participar en la experiencia Dolphin Emotions Underwater es necesario:
    • Tener 10 (diez) o más años de edad;
    • Saber nadar y estar en buena forma física;
    • Realizar previamente el bautismo de buceo incluido en el programa o aportar prueba de un curso de buceo válido;
    • Tener una buena preparación mental y física para el buceo;
    • No estar bajo la influencia del alcohol o las drogas;
    • Utilizar el equipo de buceo de acuerdo con las indicaciones dadas por los instructores;
    • Escuchar y seguir atentamente las informaciones y orientaciones sobre el buceo y respetar en todo momento las indicaciones de los instructores;
    • Respirar adecuadamente durante el buceo, no contener nunca la respiración y evitar hiperventilar;
    • Evitar esfuerzos exagerados estando en el agua o bajo el agua, y bucear dentro de los límites físicos.
  • Por seguridad las siguientes personas no podrán participar en la experiencia:
    • Señoras gestantes;
    • Personas con fuertes limitaciones de naturaleza física y psicológica (que puedan limitar las capacidades de aprender cualquier instrucción y/o las actividades en el agua);
    • Personas con problemas dermatológico;
    • Personas bajo la influencia de drogas o alcohol;
    • Personas con hidrofobia;
    • Personas que, de cualquier forma, puedan perjudicar su integridad física y la de los delfines.
  • Principales requisitos a respetar:
    • Presentarse en el kiosco de ZoomarineTours/Entrada 2ºDia situado en el interior del parque 30 minutos antes del inicio de la sesión para registrarse y conocer las normas de participación (no reembolsable si no se presenta);
    • Retirar todos los objetos extraños, tales como: aretes, collares, relojes, pulseras, anillos, lentes de contacto duras, gafas, máquinas fotográficas y de video, utensilios para sujetar el cabello, o cualquier otro objeto susceptible de perjudicar a los delfines, sea por ingestión o por abrasión;
    • Utilizar permanentemente el equipo acuático suministrado por Zoomarine y de un traje de baño por debajo;
    • Se deberá tomar una ducha después de colocarse el traje de buceo (retirar maquillaje);
    • Respetar todas las instrucciones de los profesionales de Zoomarine;
    • Tratar todos los delfines con respeto, evitando cualquier actitud o comportamiento susceptible de dañar-los o alterarlos;
    • Mantener una actitud serena y tranquila.
  • Cada participante Dolphin Emotions Premium, DEM Encounter y DEM Exclusive deberá adquirir un ticket específico para participar en una de las experiencias;
  • Cada participante Dolphin Emotions Underwater deberá adquirir y reservar en Subnauta una entrada específica para participar en la Experiencia Dolphin Emotions Underwater;
  • Cada espectador-acompañante deberá adquirir un ticket específico para poder acompañar el participante;
  • La entrada en el parque temático Zoomarine está incluida en el ticket de participación para el dia de la experiencia;
  • Los niños menores de 1,00 metro de altura podrán asistir de forma gratuita como espectadores acompañantes del participante;
  • Los acompañantes permanecerán en un lugar junto de la laguna, donde tiene lugar la sesión. Los acompañantes no tendrán acceso a los delfines;
  • Zoomarine se reserva el derecho de utilización de las imágenes de los participantes de la Experiencia Dolphin Emotions. Las imágenes serán exclusivamente utilizadas en la elaboración de un “video/foto recuerdo” de la experiencia, que será únicamente comercializado a los respectivos participantes.
  • Puede comprar su entrada en la taquilla online de Zoomarine, los siguientes tickets para las Experiencias Dolphin Emotions Premium, DEM Encounter y DEM Exclusive través de la taquilla online, la taquilla del parque o través de uno de nuestros agentes oficiales Zoomarine.
  • La experiencia Dolphin Emotions Underwater es adquirida y reservada exclusivamente junto del agente oficial Zoomarine – Subnauta, Dive Center:
    • Para más informaciones y reservas Dolphin Emotions Underwater:
    • SUBNAUTA – Dive Center
    • Tel: +351 935 577 002
    • Email: info@subnauta.pt
    • Site: www.subnauta.pt
  • Podem ser adquiridos na bilheteira online do Zoomarine, os seguintes bilhetes para as Experiências Dolphin Emotions Premium , DEM Encounter e DEM Exclusive:
    • Participante Individual Premium
    • Participante Individual Encounter
    • Sessão Privada Exclusive (2Pax)
    • Participantes Extra Exclusive (max. 3Pax)
    • Participantes Extra Exclusive (max. 3Pax)
    • Espectador-Acompanhante
    • Dolphin Emotions Premium GIFT;
    • Dolphin Emotions Encounter GIFT;
  • La taquilla online de Zoomarine le permite realizar pagos con tarjeta Multibanco (sólo Portugal), tarjeta de crédito y Paypal;
  • Las páginas de pago son responsabilidad de Redunicre y Paypal. Para mayor seguridad y privacidad, ninguna otra entidad tiene acceso a los datos que se introducen en ellas, por lo que cualquier error que pueda tener lugar durante el proceso y validación del pago será total responsabilidad del usuario y de las respectivas entidades;
  • Los precios que constan en la página web de Zoomarine solo son válidos para entradas electrónicas adquiridas en la taquilla online de Zoomarine (excepto: entrada especial, entradas de visita en grupo, cumpleaños y visitas escolares, visitas guiadas, entradas de lunes y fiestas temáticas);
  • El Ticket Electrónico Zoomarine se puede presentar directamente en la entrada del parque en formato digital (smartphone) o en formato impreso (papel);
  • Para disfrutar cualquier campaña de descuento, promoción, protocolo, asociación, etc., el visitante deberá presentar, en el momento de adquirir las entradas, el respectivo documento (vale de descuento, tarjeta, comprobante de identidad, etc.). La no presentación de los mismos anula cualquier descuento u oferta. Las campañas y promociones no son acumulables;
  • La dirección del parque se reserva el derecho a modificar los precios, suspender o alterar campañas y/o promociones cuando lo considere apropiado y sin necesidad de avisar previamente a los usuarios.
  • Este vale permite a su titular realizar una experiencia “Dolphin Emotions Premium” o "Dolphin Emotions Encounter" de acuerdo con el Voucher adquirido;
  • Este vale permite a su titular visitar el parque temático Zoomarine el día de la realización de la experiencia;
  • La experiencia sólo podrá efectuarse en una fecha dentro del periodo de validez del vale, siendo obligatoria la realización de una reserva anticipada;
  • PPeriodo de validez del Gift: 1 Año después de la fecha de compra;
  • La reserva podrá realizarse a través del número de teléfono +351 289 560 306 o por e-mail dolphin.emotions@zoomarine.pt , mencionando siempre el código del vale;
  • Al efectuar la reserva, se le atribuirá una fecha y hora de inicio de la sesión, que deberá introducir en los campos correspondientes del vale;
  • La fecha y hora para la realización de la experiencia está sujeta a disponibilidad en el momento de efectuar la reserva, por lo que se recomienda que la reserva se efectúe con una antelación mínima de 30 días.
  • Todas las reservas podrán cancelarse con 2 días de antelación (hasta las 17 horas del segundo día anterior a la reserva);
  • Todos los participantes tendrán que comparecer, como mínimo, 45 minutos antes de la hora de la sesión;
  • En los casos de no cancelación (2 días antes) y no presentación (45 minutos antes), se cobrará la reserva en su totalidad y los pagos no serán reembolsados;
  • Si existe imposibilidad de concretizar la experiencia, ya sea por cuestiones de naturaleza técnica, zoológica, climática u otras, Zoomarine se reserva el derecho de cambiar (la hora) o transferir (el día) de la sesión para un otro, más oportuno;
  • Si no hubiera disponibilidad por parte de los participantes para ese día, ellos tendrán derecho a la devolución del pago.


3) LEGAL 

  • Le informamos de que la empresa Mundo Aquático, S.A. («Zoomarine»), como responsable del tratamiento, tratará sus datos personales («Datos Personales»), en los términos previstos en su política de privacidad, disponible en zoomarine.pt/es/privacidad/, a los efectos de la venta de entradas y de la gestión de su acceso a las instalaciones, estancia y experiencia en el parque, que son esencialmente los fines de su tratamiento.
  • Le informamos de que los Datos Personales solo serán tratados durante los períodos necesarios para los fines para los que fueron tratados y que se detallan en la política de conservación de datos personales de Zoomarine, cuya copia puede ser consultada en https://www.zoomarine.pt/es/privacidad-cookies/ o solicitada a través del correo electrónico «privacy@zoomarine.pt»
  • Usted podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación, supresión, portabilidad de sus datos personales y oposición por escrito, a través de la dirección de correo electrónico «privacy@zoomarine.pt», en los términos legalmente admisibles.
  • Si considera que el tratamiento de datos personales por parte de Zoomarine viola la legislación vigente en Portugal en materia de protección de datos personales, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular ante la Comissão Nacional de Proteção de Dados.
  • En caso de que los Datos Personales sean transferidos a países fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo («EEE»), nos aseguramos de que los Datos Personales se traten de acuerdo con las normas europeas de protección y seguridad de datos. A tal fin, se celebrarán acuerdos para el tratamiento de datos personales con arreglo a las cláusulas estándar de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea, con referencia a las medidas técnicas y organizativas adoptadas para proteger los datos transferidos.
  • Solo se permitirá la captación de imágenes y las grabaciones con fines personales; cualquier otra finalidad requerirá aprobación previa por parte de la dirección.
  • Esporádicamente se realizan grabaciones por parte de terceros en las instalaciones del parque temático, el aparcamiento y las áreas circundantes. Siempre que sea posible se señalarán dichos lugares, pero los visitantes autorizan por la presente a que dichas imágenes sean utilizadas para fines promocionales.
  • CCTV – Por su seguridad, este local se encuentra vigilado por un circuito cerrado de televisión, con grabación de sonido e imagenes (Art.º 31.º da Lei n.º 34/2013, de 16 de maio ; Art.º 115.º da Portaria n.º 273/2013, de 20 de agosto).
  • Para todas las cuestiones que no se encuentren reguladas por las presentes condiciones, es aplicable la Ley Portuguesa.
  • En caso de litigio, en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones, es competente el foro de la comarca de Albufeira, con renuncia expresa a cualquier otro.
  • A pesar de que se ha traducido en Inglés y Español, el documento en portugués prevalece sobre la versión traducida
  • En caso de conflictos de consumo, el consumidor puede utilizar la Resolución Alternativa de Conflictos (RAL):
    • Centro de Arbitragem de Consumo do Algarve
    • Edifício Ninho de Empresas, Estrada da Penha
    • 8005-131 Faro
    • Tel: 289 823 135
    • Fax: 289 812 213
    • Email: apoio@consumoalgarve.pt
    • www.consumoalgarve.pt
La adquisición de cualquier producto/servicio Zoomarine conlleva la aceptación íntegra e incondicional de todas las reglas y normas de funcionamiento y será responsabilidad del visitante informarse oportunamente de las mismas.