Política de Cancelación, Reembolso Y No Comparecencia

1. TAQUILLA FÍSICA DEL PARQUE

• La taquilla física del parque solo vende entradas de 1 día para ese mismo día.

2. TAQUILLA ELECTRÓNICA OFICIAL DE ZOOMARINE – https://tickets.zoomarine.pt/

• En la web oficial de Zoomarine, los visitantes pueden elegir dos tipos de entradas para visitar el parque temático:
  • Ticket flexible: permite la libre elección de un (1) día para visitar el parque en la temporada seleccionada. No es aplicable al resto de temporadas (no renovable).
  • Ticket com fecha fija: válida únicamente para el día indicado en el ticket. En caso no poder asistir, es posible cambiar la fecha de la visita conforme a las condiciones establecidas en “Cambios en la fecha de la visita”.

3. CAMBIOS EN LA FECHA DE LA VISITA Para los tickets con fecha fija (Entradas Parque Temático de 1 DÍA y 2 DÍAS) solo se permiten cambios conforme a las siguientes normas:

• Los cambios se pueden realizar en https://checkin.zoomarine.pt/ exclusivamente para las entradas Entrada Parque Temático 1 DÍA o 2 DÍAS que hayan sido adquiridas en la web oficial Zoomarine.
• Cambio de fecha de la visita en los meses de:
  • marzo a mayo o octubre a noviembre: Se cobran 3 € por entrada
  • junio a septiembre: Se cobran 8 € por entrada

• El cambio de fechas está sujeto a disponibilidad en el momento de la solicitud de cambio.
• Los tickets compradas en el marco de campañas promocionales para un intervalo de fechas específico (“período de la campaña”) solo pueden cambiarse para otro día dentro de ese mismo período de la campaña.
• El cambio puede realizarse hasta el último día de la temporada o del periodo de la campaña al que corresponda la entrada.
• No se permite cambiar las fechas a temporadas, campañas o años posteriores al de la entrada.
• No está permitido modificar la fecha de la entrada de segundo día.

4. CANCELACIONES Y NO COMPARERENCIA

• En caso de no utilizar la entrada ni cambiar su fecha antes de que finalice la temporada o el periodo de la campaña correspondiente, no se efectuará ningún tipo de reembolso ni compensación.
• La entrada de 2 días es única, personal e intransferible. No se tendrá derecho a ningún reembolso por no disfrutar la totalidad de la entrada dentro de su plazo de validez (10 días) o por no utilizar los datos biométricos o la pulsera identificativa para acceder el segundo día.

Los siguientes tipos de entradas no son reembolsables independientemente del lugar donde se hayan adquirido (taquillas del parque, taquilla electrónica de Zoomarine o a través de distribuidores officiales):

• Visita al Parque Temático Zoomarine con la Pulsera de Entrada de 2º día;
• Participación en el programa Dolphin Emotions (Encounter, Premium, Exclusive…) y respectivos espectadores acompañantes;
• Titulares del Pase Anual de Zoomarine (nuevas adquisiciones o renovaciones);
• Titulares de tickets GIFT de Zoomarine (entradas al parque temático o interacción Dolphin Emotions);
• Tickets obtenidas como premio en campañas y colaboraciones (entradas al parque temático o interacción Dolphin Emotions);
• Tickets adquiridos en el marco de campañas promocionales (campañas Black Friday, Navidad, Flash Sales, etc.).

CANCELACIONES Y NO COMPARERENCIA

• No se efectuará ningún reembolso en caso de no cancelación o inasistencia.
• La entrada Pulsera Entrada del 2º día es única, personal e intransferible. No se tendrá derecho a ningún reembolso por no disfrutar la totalidad de la entrada, por no utilizar los datos biométricos o la pulsera identificativa para acceder el segundo día.