Información útil

• Conozca de antemano el período de apertura y cierre del parque temático.
• Puede adquirir sus entradas en https://tickets.zoomarine.pt/es/tickets/
• El Ticket Electrónico Zoomarine se puede presentar directamente en la entrada del parque en formato digital (smartphone) o en formato impreso (papel).

• Consulte previamente nuestros horários de apertura / cierre.
• Los horarios de las presentaciones, atracciones y otras actividades están disponibles en la App Zoomarine, en la entrada de la atracción/presentación correspondiente. También hay mupis digitales en el parque con los horarios de las presentaciones.
• Las tiendas y restaurantes tienen horarios diferentes de los horarios de apertura y cierre del parque temático y pueden estar cerrados en ciertas alturas del año.

• Para poder apreciar todo lo que podemos ofrecerle, le aconsejamos permanecer en el parque al menos un dia entero.

• Puede comprar su entrada en la taquilla online (hasta las 15h del mismo día), en la taquilla del parque o a través de uno de nuestros agentes oficiales Zoomarine.
• La taquilla online de Zoomarine le permite realizar pagos con tarjeta Multibanco (sólo Portugal), tarjeta de crédito y Paypal.
• Podrá consultar aqui la “Política de cancelación y reembolso“

• El ticket para visitar el Parque Temático Zoomarine permite el disfrute de todas sus actividades, como presentaciones, espectáculos, cine en 4D, acuario, equipos de diversión, atracciones acuáticas (sujeto a las fechas de apertura correspondientes).
• En el ticket de entrada no está incluido el acceso a las Experiencias Dolphin Emotions, los servicios de transporte, los servicios de restauración y merchandising y otros servicios complementarios disponibles dentro del parque.
• Niños menores de 1.00 metro en altura tienen entrada gratuita en el parque temático.

• La Entrada de 2º Día es válida hasta 10 días después de la primera visita. Una vez se haya salido del parque, ya no será posible adquirir una «Entrada de 2.º día».
• El acceso al parque en la segunda visita se efectúa por reconocimiento biométrico (lectura de impresión digital) o pulsera identificativa. Diríjase en persona a la oficina “Quiosque Extra Fun” ubicada dentro del parque durante el 1º día de visita para realizar el registro biométrico digital o colocarse su brazalete del 2º Día.
• La no presentación o la violación del brazalete invalida el acceso al parque

• La entrada en el parque temático Zoomarine está incluida en el ticket de participación.
• Edad mínima de participación: 6 años o 8 años, dependiendo de la experiencia seleccionada;
• Necesario presentar documento de identidad o pasaporte para confirmar la edad del participante.
• Obligatorio cumplir con todas las normas de participación! Consulte previamente.
• Requiere reserva previa (mínimo de 24h antes).

• Todos los horarios están sujetos a modificaciones sin aviso prévio.
• Los anfiteatros abren 30 minutos antes del inicio de las presentaciones. Una vez que el aforo esté completo, no se permitirán más entradas.
• No está permitido fumar en los anfiteatros, ni dejar cochecitos de bebé / Kiddy-Cars en los accesos y alrededores de los mismos.
• En algunas presentaciones, puede que se moje en caso de sentarse en los asientos más próximos al escenario. Guarde los objetos de valor.

• Compruebe en cada atracción las medidas de seguridad y las normas que debe cumplir.
• Por higiene, recomendamos el uso de camiseta en las atracciones y en el cine 4D.
• En algunas diversiones/atracciones puede mojarse. Guarde los objetos de valor.

• Traiga ropa adecuada para la época del año y calzado confortable.
• No corra por el parque y no vaya descalzo fuera de la Zoomarine Beach y de las piscinas.

• En los días de máximo calor, se recomienda el uso de protector solar.
• Durante esos días, es indispensable hidratarse. Tenga siempre una botella de agua a mano.
• Especial atención a niños y embarazadas.

• Traiga bañador y toalla para disfrutar mejor de nuestra playa de olas, escorregas aquáticos y piscinas.
• Es obligatorio el uso de bañador completo para todos los visitantes (incluyendo niños y bebés).

• Existen áreas de picnic con mesas y bancos en algunas zonas del parque.
• Las plazas son limitadas y no es posible reservarlas.

• Zoomarine dispone de una variada selección de restaurantes, snack-bar y Quioscos donde encontrará todo tipo de alimentación.
• Compruebe los horarios de apertura y planifique la visita a estas zonas fuera de los horarios más concurridos.
• En los espacios de restauración no se permite picnics.

• Zoomarine cuenta con una amplia zona de aparcamiento público gratuito.
• Recomendamos no dejar objetos de valor dentro del vehículo y compruebe que los cristales y puertas están cerrados.
• Zoomarine no se responsabiliza de los daños en el vehículo o de los objetos de valor dejados en su interior.
• Por razones de seguridad, no se permite pernoctar o acampar.

• El Servicio de Atención al Cliente se encuentra en la recepción, junto a la entrada al parque.
• El servicio de “Objetos Perdidos” se encuentra en este local.
• Nuestros colaboradores están disponibles para ayudarle en todo tipo de situaciones.

• Está prohibido el uso de refugios, objectos de vidrio, jugar a la pelota e la entrada de animales.
• No corra por el parque y no vaya descalzo fuera de la Zoomarine Beach y de las piscinas.
• Respetar las zonas de acceso exclusivo o prohibidas al público.
• La dirección del parque se reserva el derecho de admisión o permanencia en Zoomarine si no se respetan las normas de seguridad.
• Por motivos de seguridad, mantenimiento y climáticos, algunas presentaciones, diversiones y otras atracciones podrán no encontrarse operativas. Pedimos disculpas por las molestias y recordamos que esto no será motivo para ningún tipo de descuento o reembolso de la entrada.

• El parque temático Zoomarine es accesible para personas de movilidad reducida, pudiendo asistir a las presentaciones zoológicas, atracciones y demás espacios de ocio y diversión.
• Algunas atracciones, diversiones y experiencias, dada su naturaleza y normas de seguridad, podrán limitar su usufructo, condicionantes que se podrán aplicar a cualquier visitante, con o sin movilidad reducida.

Departamento de Atención al Cliente

• Tel: 289 560 300
• Email: info@zoomarine.pt

Experiencias Dolphin Emotions

• Tel: 289 560 300
• Email: dolphin.emotions@zoomarine.pt