Política de Cancelamento, Reembolso e Não Comparência
1. Prazo de cancelamento
Não são permitidos cancelamentos após os 2 dias que antecedem a data do bilhete.
Em caso de não cancelamento ou não comparência não será efetuado qualquer tipo de reembolso.
2. Taxa de reserva
São permitidos cancelamentos até 2 dias antes da data do bilhete (até às 17:00H dos 2º dia anterior à data do bilhete).
O valor a reembolsar será líquido da taxa de reserva de 8% do valor total do bilhete.
3. Prazo de reembolso
Os reembolsos serão efetuados num prazo máximo de 14 dias.
4. Cancelamento e reembolso de pagamentos realizados via cartão de crédito (sistema Unicre/MEOWallet)ou via Paypal
Os pagamentos realizados via cartão de crédito (sistema Unicre/MEOWallet) ou via Paypal serão reembolsados, pela mesma via, para o titular do cartão de crédito ou titular da conta Paypal, que efetuou a compra.
Os cancelamentos deverão ser solicitados através de mensagem electrónica para o endereço – ecommerce.cancel@zoomarine.pt, onde deverá constar a seguinte informação:
- Código do bilhete electrónico
- Nome do Titular Cartão Crédito ou nome do Titular Conta Paypal que efetuou a Compra;
5. Cancelamento e reembolso de pagamentos realizados via sistema Multibanco (ATM/MEOWallet)
Os pagamentos realizados via sistema Multibanco/MEOWallet serão reembolsados via transferência bancária.
Os cancelamentos deverão ser solicitados através de mensagem electrónica para o endereço – ecommerce.cancel@zoomarine.pt, onde deverá constar a seguinte informação:
Pagamentos via Multibanco (cartões emitidos em Portugal):
- Código do bilhete electrónico
- Cópia do comprovativo do pagamento
- Código NIB
- Nome do titular da conta
Pagamentos via Multibanco (cartões emitidos na Zona Euro):
- Código do bilhete electrónico
- Cópia do comprovativo do pagamento
- Código IBAN
- Código SWIFT
- Nome do titular da conta
Pagamentos via Multibanco (cartões emitidos fora da Zona Euro):
- Código do bilhete electrónico
- Cópia do comprovativo do pagamento
- Nome do titular da conta
- Nº de Conta Bancária
- Nome do Banco
- Código SWIFT
- Morada do Banco