Política de Cancelamento, Reembolso e Não Comparência

1. Bilheteira Física do Parque

• A bilheteira física do parque apenas vende bilhetes de 1 dia para o próprio dia.

2. Bilheteira Online Oficial Zoomarine – https://tickets.zoomarine.pt/

• Através do site oficial Zoomarine, o visitante pode optar por dois tipos de bilhete para visita ao parque temático:
  • Bilhete flexível – permite a escolha livre de um (1) dia para visita, na temporada selecionada. Não é aplicável às restantes temporadas (não renovável).
  • Bilhete com data fixa – entrada válida apenas para o dia indicado no bilhete. Em caso de impossibilidade de comparência, existe possibilidade de alteração do dia da visita, de acordo com as condições de alterações à data da visita.

3. Alterações à Data da Visita

Nos bilhetes de data fixa (Entradas Parque Temático de 1 Dia e 2 Dias),
apenas são possíveis alterações de acordo com as seguintes regras:

• Alterações permitidas exclusivamente em https://checkin.zoomarine.pt/, para bilhetes de Entrada Parque Temático 1 Dia ou 2 Dias adquiridos no site oficial Zoomarine.
• Alteração de data para visita nos meses:
  • Março a Maio e Outubro a Novembro: É cobrado o valor de 3€ por bilhete
  • Junho a Setembro: É cobrado o valor de 8€ por bilhete

• A alteração de datas está sujeita à disponibilidade no momento do pedido.
• Bilhetes adquiridos em campanhas promocionais para um intervalo específico de datas apenas podem ser alterados para outro dia incluído no mesmo período de campanha.
• A alteração pode ser efetuada até ao último dia da temporada ou período de campanha do bilhete.
• Não é permitida a alteração de datas para temporadas, campanhas ou anos seguintes.
• Não é permitida a alteração da data da entrada do 2.º dia.

4. Cancelamentos e Não Comparência

• Em caso de não utilização do bilhete nem alteração da data até ao final da temporada ou período de campanha, não será efetuado qualquer reembolso ou compensação.
• O bilhete de 2 dias é único, pessoal e intransmissível. O não usufruto total no prazo de 10 dias, bem como a não utilização da pulseira ou dados biométricos, não confere direito a reembolso.

Não são reembolsáveis os seguintes tipos de bilhetes, independentemente do local de compra:

• Entrada 2.º Dia do Parque Temático Zoomarine (pulseira ou dados biométricos)
• Participação no programa Dolphin Emotions (Encounter, Premium, Exclusive) e respetivos acompanhantes
• Passe Anual Zoomarine (novas aquisições ou renovações)
• Bilhetes Zoomarine GIFT (entradas ou interações Dolphin Emotions)
• Bilhetes premiados em campanhas e parcerias
• Bilhetes adquiridos em campanhas promocionais (Black Friday, Natal, Flash Sales, etc.)

Cancelamentos e Não Comparência

• Em caso de não cancelamento ou não comparência, não será efetuado qualquer tipo de reembolso.
• O bilhete Pulseira Entrada 2.º Dia é único, pessoal e intransmissível. O não usufruto total do bilhete ou a não utilização da pulseira ou dados biométricos
  não confere direito a reembolso.