Política de Cancelamento, Reembolso e Não Comparência

1. Prazo de cancelamento

Não são permitidos cancelamentos após os 2 dias que antecedem a data do bilhete.

Em caso de não cancelamento ou não comparência não será efectuado qualquer tipo de reembolso.

2. Taxa de reserva

São permitidos cancelamentos até 2 dias antes da data do bilhete (até às 17:00H dos 2º dia anterior à data do bilhete).

O valor a reembolsar será líquido da taxa de reserva de 8% do valor total do bilhete.

3. Prazo de reembolso

Os reembolsos serão efectuados num prazo máximo de 14 dias.

4. Cancelamento e reembolso de pagamentos realizados via cartão de crédito (sistema Unicre)

Os pagamentos realizados via cartão de crédito (sistema Unicre) serão reembolsados, pela mesma via, para o titular do cartão de crédito que efectuou a compra.

Os cancelamentos deverão ser solicitados através de mensagem electrónica para o endereço - ecommerce.cancel@zoomarine.pt, onde deverá constar a seguinte informação:

  • Código do bilhete electrónico
  • Nome do Titular Cartão Crédito que efectuou a Compra

5. Cancelamento e reembolso de pagamentos realizados via sistema PayPal

Os pagamentos realizados via sistema PayPal serão reembolsados, pela mesma via, para o titular da conta PayPal que efectuou a compra.

Os cancelamentos deverão ser solicitados através de mensagem electrónica para o endereço - ecommerce.cancel@zoomarine.pt, onde deverá constar a seguinte informação:

  •  Código do bilhete electrónico
  •  Nome do Titular Conta Paypal que efectuou a Compra

6. Cancelamento e reembolso de pagamentos realizados via sistema Multibanco (ATM)

Os pagamentos realizados via sistema Multibanco serão reembolsados via transferência bancária.

Os cancelamentos deverão ser solicitados através de mensagem electrónica para o endereço - ecommerce.cancel@zoomarine.pt, onde deverá constar a seguinte informação:

Pagamentos via Multibanco (cartões emitidos em Portugal):

  • Código do bilhete electrónico
  • Cópia do comprovativo do pagamento
  • Código NIB
  • Nome do titular da conta

Pagamentos via Multibanco (cartões emitidos na Zona Euro):

  • Código do bilhete electrónico
  • Cópia do comprovativo do pagamento
  • Código IBAN
  • Código SWIFT
  • Nome do titular da conta

Pagamentos via Multibanco (cartões emitidos fora da Zona Euro):

  • Código do bilhete electrónico
  • Cópia do comprovativo do pagamento
  • Nome do titular da conta
  • Nº de Conta Bancária
  • Nome do Banco
  • Código SWIFT
  • Morada do Banco