¿Quién puede participar? ¿Y quién no puede?
Consulta las condiciones asociadas a cada experiencia:
* No programa Encounter, as crianças de 6 e 7 anos só podem participar se acompanhadas por outro participante => 16 anos
¿Dónde se realizan las experiencias Dolphin Emotions?
Las experiencias Dolphin Emotions se realizan en el hábitat “Enseada Tropical”, cuyo acceso es exclusivo y reservado para los participantes y sus acompañantes.
¿Es necesario equipo especial?
El equipo acuático será proporcionado por Zoomarine. Debajo de este, se debe usar traje de baño propio y es necesario llevar chanclas o sandalias. El uso de camiseta es opcional.
¿La laguna es profunda?
Sí, los participantes estarán en zonas con profundidades variables (entre 0,6 y 5,5 metros). Dependiendo del programa seleccionado, podrán mantenerse solo en zonas de baja profundidad.
¿Puedo elegir la hora de mi experiencia?
La hora de la sesión se asigna automáticamente en el momento de la reserva y se mostrará cuando finalice su reserva. La hora de la sesión también se indicará en su billete.
Para más información, póngase en contacto con la Oficina de Reservas de Dolphin Emotins por correo electrónico en dolphin.emotions@zoomarine.pt o por teléfono en el +351 289 560 306.
¿Las condiciones climáticas pueden afectar la realización de las sesiones?
A menos que haya condiciones meteorológicas extremas, las sesiones siempre se realizarán mientras Zoomarine esté abierto al público.
¿Cómo puedo hacer una reserva?
Las experiencias Dolphin Emotions deben ser reservadas a través de la taquilla electrónica en nuestro sitio web. También existe una amplia red de agentes oficiales de Zoomarine distribuidos por todo el Algarve que podrán realizar la reserva.
Para más información, puedes contactarnos:
- Teléfono: (+351) 289 560 300 (llamada a la red fija nacional)
- Correo electrónico: dolphin.emotions@zoomarine.pt
¿Cuál es la edad mínima para participar?
Los niños de 6 o 7 años pueden participar únicamente en el programa Encounter, si están acompañados por otro participante mayor de 16 años.
Para los programas Premium/Exclusive, los niños deben tener al menos 8 años de edad para poder participar, siendo obligatorio presentar el Documento de Identidad o el Pasaporte como forma de confirmación de su edad. Para participar en este programa también es obligatorio saber nadar.
¿Es posible tomar fotografías o grabar vídeos?
Los acompañantes podrán grabar o fotografiar, pero solo desde la distancia, desde el área que les está reservada. Sin embargo, Zoomarine realizará una sesión fotográfica en el lugar, la cual será puesta a disposición al final de la experiencia (Consultar las condiciones del programa seleccionado).
¿La temperatura del agua es variable?
El agua no es calentada artificialmente. Dependiendo de la época del año, la temperatura del agua varía entre los 18ºC y los 24ºC.
¿Todos deben adquirir la entrada al Parque?
La entrada al Parque Temático Zoomarine está incluida en el billete de participación y en el billete de espectador acompañante para el día de la experiencia.
El visitante que ya haya adquirido un billete de entrada al Parque Temático y desee asistir a la experiencia de un familiar o amigo, podrá, después de entrar al Parque, adquirir el billete de espectador por el valor de €2.
¿Es posible llevar objetos personales?
No se permite entrar en la laguna con objetos como pendientes, anillos, collares, relojes, piercings, pulseras, gomas de pelo, cuentas en el cabello o en el traje de baño, gafas, lentes de contacto rígidas y otros objetos que puedan tener un efecto abrasivo. Todos estos objetos deben guardarse previamente en casilleros individuales.
¿Las experiencias presentan algún riesgo?
No, siempre que se respeten todas las reglas del programa en términos de seguridad, postura y respeto por las instrucciones previas.
¿Los acompañantes pueden asistir?
Los espectadores deberán adquirir un billete específico para acompañantes. Los niños con una altura inferior a 1 metro pueden asistir de forma gratuita, siempre que estén acompañados por otros espectadores responsables de ellos.
¿Cuál es la duración de la experiencia?
Incluyendo la sesión de formación, el tiempo para cambiarse y la propia sesión, la duración total de la experiencia varía según los programas.
Dolphin Emotions Encounter: 60 minutos. El tiempo en el agua será de aproximadamente 20 minutos.
Dolphin Emotions Premium / Exclusive: 90 minutos. El tiempo en el agua será de aproximadamente 35 minutos.
¿Es obligatorio usar traje de buceo o chaleco?
Sí, es obligatorio el uso del equipo acuático proporcionado por Zoomarine, por razones de salud y seguridad, tanto para el cliente como para el parque.
¿Hay limitaciones en la ingestión de comida?
Se recomienda que los participantes eviten comidas pesadas antes de las experiencias, ya que la experiencia implica actividad física constante dentro del agua.
¿Las experiencias implican la adquisición de un billete?
Sí. Cada participante debe adquirir un billete específico para la experiencia.
¿Con qué antelación debo hacer la reserva?
Idealmente, la reserva debe hacerse con un mes de antelación. Sin embargo, siempre se puede confirmar la disponibilidad para un día específico en nuestro sitio web.
